Problématique
Méthode
Problématique
Contexte de forte variation de charge
Mutation forcée par le client du business model d’assistance technique globalisé vers une prestation maitrisée et pilotée
Méthode
Observation Flash
Diagnostic du système de management
Diagnostic des pratiques en place en matière d’organisation, de coordination des équipes et de management de projets
Accompagnement à l’élaboration du plan d’action, issu de groupes de travail participatifs.
Résultats
Résultats
Elaboration de plan d’action sur les 3 axes :
Mise en projet structurée de la transformation du service
Implication du management : mise en place des basiques, ritualisation de la communication managériale, coaching des managers
Agencement du lieu de travail : amélioration de la qualité de vie au travail, standardisation de l’organisation physique et matérielle du poste et de l’espace de travail
Problématique
Contexte de forte variation de charge
Mutation forcée par le client du business model d’assistance technique globalisé vers une prestation maitrisée et pilotée
Observation Flash
Diagnostic du système de management
Diagnostic des pratiques en place en matière d’organisation, de coordination des équipes et de management de projets
Accompagnement à l’élaboration du plan d’action, issu de groupes de travail participatifs.
Elaboration de plan d’action sur les 3 axes :
Mise en projet structurée de la transformation du service
Implication du management : mise en place des basiques, ritualisation de la communication managériale, coaching des managers
Agencement du lieu de travail : amélioration de la qualité de vie au travail, standardisation de l’organisation physique et matérielle du poste et de l’espace de travail